Obchodné podmienky

1. Majiteľom internetového obchodu je firma aERSTE s.r.o., Líščie nivy 4, 82108 Bratislava, ďalej iba "Predávajúci".
2. Využitím služieb sa zákazník zaväzuje akceptovať obchodné podmienky

1. Tovar sa objednáva pomocou objednávkového formulára.
2. Objednať tovar je možné 24 hodín denne po celý rok. Objednávky zaslané cez víkend alebo sviatok budú vybavované nasledujúci pracovný deň.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnúť akúkoľvek objednávku, ak má pochybnosti o dôveryhodnosti kupujúceho.
4.  Pri objednávaní je kupujúci povinný vyplniť telefónne číslo na mobil alebo pevnú linku a email pre možnosť potvrdenia objednávky. Predávajúci kontaktuje kupujúceho a po potvrdení objednávky dojde ku uzavretiu kúpnej zmluvy medzi oboma stranami.
5. Zmena cien tovaru sa netýka objednávok, ktoré boli zadané pred zmenami cien.
6. Ceny sú v eurách a sú konečné. 
7. Poštovné a balné hradí kupujúci.

1. Tovar odoslaný prostredníctvom pošty bude odoslaný na vami uvedenú adresu v objednávke.
2. Termín dodania je bežne /ak je tovar skladom/ do 3-4 pracovných dní. Ak nie je skladom, upresníme dátum dodania mailom, telefonicky. 

IV. Platba

1. Platba za tovar je uskutečnená vopred na bankový účet alebo po jeho dodání na dobierku a to v hotovosti kuriérovi alebo pošte. 
2. Po zaplatení je kupujúcí povinný skontrolovať stav balenia a obsah balíku. V prípade ak pri doprave došlo k poškodeniu zásielky, je kupujúcí povinný vyplniť s kurierom alebo poštou protokol o poškození zásilky ihned v mieste odberu.
3. Predávajúci nenesie zodpovednoť za poškodenie tovaru počas prepravy. Reklamácie týchto poškodených zásielok je potrebné riešit s poštou.

1. Kupujúci, ktorý uzavrel zmluvu s predávajúcim od nej môže odstúpiť bez udánia dôvodu do 10 dní od jej uzatvorenia. Vrátený tovar musí byť nepoškodený a v originálnom balení.
2. Reklamace vyřizujte mailem na 11@11.sk. 
3. Všechny zásilky, související s reklamacemi hradí kupující, leda že by předem došlo k jiné dohodě.
4. Na tovar z kategorie Výpredej - bazár se nedá uplatniť reklamace pretože tento tovar je bez záruky. Reklamace je možná iba na škody, ktoré vznikli dopravou.

1. Tato pravidla jsou jediným dokumentem upravujícím nakupování na e-shopu www.11.sk. 
2. Neuvedené veci, se riešia pomocou Občianskeho zákoníka, Obchodného zákoníka a Zákona o ochrane spotrebitela.
3. Predávajúcí si vyhradzuje právo meniť ceny v tomto eshopu.